是承擔市委、市人大常委會、市政府信訪業(yè)務(wù)的市政府組成部門。內(nèi)設(shè)辦公室、接待科、辦信科、辦案科、督查科。

　　主要職能是貫徹黨和政府關(guān)于信訪工作的方針、政策和規(guī)定；負責處理人民群眾來信來訪；負責承辦上級和領(lǐng)導同志交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪案件；負責來信、來訪情況進行分類統(tǒng)計、分析；向領(lǐng)導和領(lǐng)導機關(guān)摘要報告群眾來信來訪的重要情況；調(diào)查研究、掌握信訪工作情況，綜合分析信訪形勢，征集群眾的意見和建議，及時向領(lǐng)導和領(lǐng)導機關(guān)提供決策信息和信訪工作建議；負責市委、市政府重要會議和重要活動期間的人民群眾來訪接待工作；負責承辦市級領(lǐng)導接待日接待群眾來訪的籌備及跟蹤督辦工作；負責指導全市信訪業(yè)務(wù)工作，檢查督促信訪工作目標責任制的落實。