日前，記者從市消協(xié)了解到，今年第三季度全市消協(xié)系統(tǒng)共接待消費(fèi)者電話(huà)咨詢(xún)1271人次，受理投訴277件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失192446元。從投訴類(lèi)型來(lái)看，排在前五位的依次為，家用電子電器類(lèi)、服裝鞋帽類(lèi)、公共設(shè)施服務(wù)類(lèi)、生活社會(huì)服務(wù)類(lèi)、交通工具類(lèi)的投訴數(shù)量，占投訴總量的72.58%。從投訴性質(zhì)來(lái)看，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是引發(fā)投訴的主要原因，售后服務(wù)和合同問(wèn)題分列二、三位，共占投訴總量的81.59%。
市消協(xié)工作人員介紹，汽車(chē)類(lèi)投訴主要集中在：一是，汽車(chē)隱性故障問(wèn)題。消費(fèi)者在使用中，發(fā)現(xiàn)汽車(chē)不定期出現(xiàn)異響、警示燈突閃等情況，由于短時(shí)間內(nèi)無(wú)法排查故障，導(dǎo)致消費(fèi)者不能正常使用而引發(fā)的投訴；二是，因汽車(chē)不同零部件故障發(fā)生多次更換、維修，造成消費(fèi)者要求退、換車(chē)無(wú)果，而引發(fā)的投訴。
在家具購(gòu)買(mǎi)方面投訴主要集中在，消費(fèi)者定做的家具，經(jīng)營(yíng)者不能按合同要求及時(shí)完工，以及家具使用中存在刺激性氣味，對(duì)于使用材料是否合格，檢測(cè)鑒定難等問(wèn)題。
家電類(lèi)投訴主要問(wèn)題集中在，消費(fèi)者報(bào)修后，售后服務(wù)單位不能及時(shí)上門(mén)檢測(cè)、維修，延誤消費(fèi)者正常使用；經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售過(guò)程中存在夸大宣傳現(xiàn)象；以及以消費(fèi)者過(guò)失為借口，逃避應(yīng)盡義務(wù)，減輕賠償責(zé)任等方面。