本報(bào)北京4月28日電  （記者韓鑫）記者28日從交通運(yùn)輸部獲悉：經(jīng)過對(duì)全國3860對(duì)高速公路服務(wù)區(qū)（含停車區(qū)）進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定，已評(píng)定出365對(duì)一級(jí)服務(wù)區(qū)，更好滿足公眾出行需求。

　　在設(shè)施配置層面，一級(jí)服務(wù)區(qū)要求占地面積、停車位、公共衛(wèi)生間廁位、餐廳餐位達(dá)到一定規(guī)模，還規(guī)定了充電設(shè)施占比不低于小客車停車位的14%，必須建有“司機(jī)之家”、母嬰室等人性化設(shè)施，并全面覆蓋公共WiFi。在服務(wù)品質(zhì)層面，一級(jí)服務(wù)區(qū)對(duì)公共空間環(huán)境衛(wèi)生、餐飲零售豐富度、充電服務(wù)保障能力、貨車司機(jī)暖心服務(wù)及投訴反饋機(jī)制等均提出了高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。

　　交通運(yùn)輸部制定了《全國高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定辦法》，對(duì)一級(jí)服務(wù)區(qū)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，通過“能上能下”的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，推動(dòng)服務(wù)區(qū)不斷提升管理和服務(wù)水平。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2026年04月29日 07 版）