樓上廁所堵了，找人疏通，不小心把管道捅破，污水流到樓下。樓下是剛裝修的新房，被污水這么一泡，戶主氣不打一處來(lái)……前些日子，貴州省貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)金陽(yáng)街道金元社區(qū)兩戶居民鬧起矛盾。
樓下戶主要求更換木地板，再賠償6萬(wàn)元，但樓上住戶認(rèn)為責(zé)任在工人，不應(yīng)自己擔(dān)責(zé)。兩家爭(zhēng)執(zhí)不下，找到樓棟長(zhǎng)王曉梅評(píng)理?！斑h(yuǎn)親不如近鄰，咱們各退一步。”在王曉梅耐心勸解下，雙方達(dá)成和解：樓下放棄賠償，樓上主動(dòng)幫忙更換木地板，無(wú)需工人承擔(dān)責(zé)任。
“這棟樓270戶，家家戶戶我都熟悉。社區(qū)是個(gè)大家庭，我們要用心用情用力呵護(hù)好?！蓖鯐悦氛f(shuō)。
金元社區(qū)常住人口3363戶10614人，社區(qū)工作人員有19名。如何把社區(qū)建設(shè)得更好？在社區(qū)黨總支書(shū)記袁琴看來(lái)，必須堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方力量，以共建共治共享的基層治理格局，推動(dòng)提高社區(qū)治理的精細(xì)化水平，讓居民群眾滿意、舒心。
近年來(lái)，金元社區(qū)以“黔進(jìn)先鋒·貴在行動(dòng)”活動(dòng)為載體，按照“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”原則，建成以社區(qū)黨總支為核心、2個(gè)片區(qū)黨支部為紐帶、14個(gè)網(wǎng)格黨小組為支撐的組織體系，并協(xié)同發(fā)揮8支黨員志愿服務(wù)隊(duì)的重要作用，著力構(gòu)建多方聯(lián)建的社區(qū)治理機(jī)制。
行走在金元社區(qū)，不少地方貼有一個(gè)醒目的二維碼。前兩天，居民顧永芬掃描二維碼，寫(xiě)下一行字：“物業(yè)修管道，把長(zhǎng)廊的木板拆了，重新鋪的時(shí)候有松動(dòng)?！秉c(diǎn)擊提交后，她的“微心愿”出現(xiàn)在社區(qū)的“微心愿收集站”。
社區(qū)工作人員張章隨即聯(lián)系物業(yè)，當(dāng)天就解決了木板松動(dòng)的問(wèn)題?！拔覀儼呀鉀Q進(jìn)度及時(shí)向居民反饋，讓他們知道二維碼不是擺設(shè)，確實(shí)能精準(zhǔn)解決大家的問(wèn)題。”張章說(shuō)。
如今，小到細(xì)微的適老化改建，大到老年學(xué)校籌建、養(yǎng)老服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)，只要居民有訴求，都能通過(guò)二維碼反映。截至目前，社區(qū)通過(guò)“微心愿收集站”等平臺(tái)共收集辦理群眾訴求130余條。袁琴介紹，金元社區(qū)黨總支每月召開(kāi)黨建聯(lián)席會(huì)，與轄區(qū)共建共治單位溝通協(xié)商，同時(shí)搭建居民議事會(huì)、社情民意窗口等平臺(tái)，問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)效于民，千方百計(jì)筑牢民生網(wǎng)。
上午10時(shí)，62歲的居民王昌榮戴上紅袖章，在工作群里一聲吆喝，隨即下樓趕往廣場(chǎng)。沒(méi)一會(huì)兒，一支20多人的志愿巡邏隊(duì)完成集結(jié)，開(kāi)始巡邏。
廣場(chǎng)一角，一個(gè)瘦小的身影引起王昌榮的注意，“五六歲的孩子一個(gè)人東張西望，找不到媽媽，急得眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)?！蓖醪龢s掏出手機(jī)，拍了照片發(fā)到居民群，隨后把孩子領(lǐng)到居委會(huì)，交給社區(qū)工作人員。沒(méi)過(guò)多久，孩子就平安回到家。
每次巡邏，王昌榮總會(huì)一一記錄遇到的情況，并向居委會(huì)反映。王昌榮說(shuō)：“我們巡邏隊(duì)既有黨員，也有居委會(huì)干部，大家都是自愿巡邏，為社區(qū)安全出份力。”
在組建志愿巡邏隊(duì)的同時(shí)，金元社區(qū)充分發(fā)揮人民調(diào)解員、駐區(qū)民警、社區(qū)法律顧問(wèn)等力量，開(kāi)展法律咨詢服務(wù)和法治宣傳教育，進(jìn)一步織牢社區(qū)平安網(wǎng)。
“居民需求無(wú)小事。我們要繼續(xù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，從居民關(guān)心的小事做起，形成‘大家事情大家辦、大家社區(qū)大家建’的和諧氛圍，把‘共建共享·幸福金元’黨建品牌擦得更亮?！痹僬f(shuō)。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2024年12月10日 06 版）