針對消費者對家電行業(yè)的投訴，分析得出以下家電服務(wù)行業(yè)存在的服務(wù)八大陷阱：

　　1、標準不一亂收費

　　服務(wù)費用標準不統(tǒng)一的問題一直遭消費者詬病。

　　2、高價配件賺暴利

　　高昂的配件費遠遠超過當初購買的整機價格，還不如去購買一臺新的家電。

　　3、服務(wù)外包踢皮球

　　“維修服務(wù)外包”是家電維修行業(yè)種種亂象的癥結(jié)所在。目前市面上超過90%的家電企業(yè)，都將售后維修服務(wù)外包給維修公司。

　　4、人員三無不安全

　　個別品牌的上門服務(wù)人員，不穿相應品牌的工作服，不出示工作證，也沒有上門服務(wù)的收費標準及有效憑證，很有可能讓不法分子有機可乘，冒充上門服務(wù)人員。

　　5、管理落后響應慢

　　現(xiàn)在的家電企業(yè)，尤其是彩電行業(yè)，存在管理技術(shù)落后，服務(wù)平臺傳統(tǒng)的問題。

　　6、缺乏指導使用難

　　現(xiàn)在家電產(chǎn)品技術(shù)含量越來越高，操作使用也更加復雜難懂。

　　7、虛假承諾惹人煩

　　家電的銷售人員，甚至家電企業(yè)，為了在終端的銷售，時常會夸大產(chǎn)品功能，承諾給消費者帶來更好的享受。

　　8、投訴無門無監(jiān)管

　　消費者在掉入上述陷阱之后，往往無處申訴，撥打售后電話后者投訴電話，經(jīng)常無人接聽或者占線，甚至不予處理。