針對消費(fèi)者對家電行業(yè)的投訴，分析得出以下家電服務(wù)行業(yè)存在的服務(wù)八大陷阱：

　　1、標(biāo)準(zhǔn)不一亂收費(fèi)

　　服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問題一直遭消費(fèi)者詬病。

　　2、高價(jià)配件賺暴利

　　高昂的配件費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過當(dāng)初購買的整機(jī)價(jià)格，還不如去購買一臺新的家電。

　　3、服務(wù)外包踢皮球

　　“維修服務(wù)外包”是家電維修行業(yè)種種亂象的癥結(jié)所在。目前市面上超過90%的家電企業(yè)，都將售后維修服務(wù)外包給維修公司。

　　4、人員三無不安全

　　個(gè)別品牌的上門服務(wù)人員，不穿相應(yīng)品牌的工作服，不出示工作證，也沒有上門服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有效憑證，很有可能讓不法分子有機(jī)可乘，冒充上門服務(wù)人員。

　　5、管理落后響應(yīng)慢

　　現(xiàn)在的家電企業(yè)，尤其是彩電行業(yè)，存在管理技術(shù)落后，服務(wù)平臺傳統(tǒng)的問題。

　　6、缺乏指導(dǎo)使用難

　　現(xiàn)在家電產(chǎn)品技術(shù)含量越來越高，操作使用也更加復(fù)雜難懂。

　　7、虛假承諾惹人煩

　　家電的銷售人員，甚至家電企業(yè)，為了在終端的銷售，時(shí)常會夸大產(chǎn)品功能，承諾給消費(fèi)者帶來更好的享受。

　　8、投訴無門無監(jiān)管

　　消費(fèi)者在掉入上述陷阱之后，往往無處申訴，撥打售后電話后者投訴電話，經(jīng)常無人接聽或者占線，甚至不予處理。