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工信部回復人民網網友:收到騷擾電話可通過多種方式投訴、拒接

2023-09-26 14:26:00

來源:人民網 原創(chuàng)稿

截圖為網友在人民網“領導留言板”留言并得到工信部回復。

人民網北京9月26日電 (記者申佳平)“平均每天接到3-5次推銷騷擾電話,平均每個月要接到好幾十次,已經嚴重擾民了,影響公民的正常生活和工作。”有網友通過人民網“領導留言板”反映,希望相關部門領導重視,重點整頓推銷電話。近日,工信部對此進行了回復。

“我部一直高度重視垃圾短信(或騷擾電話)治理工作,采取了一系列措施,規(guī)范信息通信企業(yè)市場經營行為,維護良好市場秩序和用戶合法權益?!惫ば挪拷榻B,如用戶收到垃圾短信(或騷擾電話),可通過以下方式投訴:(1)網站:www.12321.cn;(2)12321助手APP。如涉及惡意騷擾行為(或違法犯罪行為),請直接向公安機關報警。

同時,2019年9月,工信部已組織三家基礎電信企業(yè)開通全國“騷擾電話拒接”服務,以充分尊重用戶接聽意愿,依據用戶意愿提供騷擾電話防護。用戶可具體聯(lián)系三家基礎電信企業(yè)客服免費開通辦理,中國電信服務為“天翼防騷擾”,中國移動服務為“高頻防騷擾”,中國聯(lián)通服務為“聯(lián)通手機管家”。

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