中新網(wǎng)北京9月15日電 西貝道歉了，致歉信發(fā)了兩次。然而，仔細(xì)審視這封刪后重發(fā)的致歉信，雖表面呈現(xiàn)出謙卑之態(tài)，但其“顧客‘虐’我千百遍，我待顧客如初戀”的表述，削弱了致歉的誠意，反倒讓眾多網(wǎng)友認(rèn)為其缺乏真誠。
“顧客虐你？合著是我們這群顧客有問題了唄?！闭\如留言區(qū)的這條高贊評論所言，其實顧客從未有“虐”待商家之意，大家不過是希望能在西貝吃頓物有所值的透明飯、安心飯。
西貝應(yīng)該明白，一場真正具有說服力的道歉，并非取決于修辭是否動人，而在于企業(yè)是否愿意突破既有的商業(yè)慣性，推進(jìn)更為深入的系統(tǒng)性變革。
消費者期望西貝能夠制定更為清晰的時間表與路線圖，在菜品成本、制作流程和服務(wù)品質(zhì)方面實現(xiàn)可見、可感、可信的改進(jìn)。
唯有如此，道歉才不會淪為又一次的危機公關(guān)手段，而成為重建信任的開端。(完)
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9月12日，中國銀行在服貿(mào)會現(xiàn)場舉辦離境退稅“即買即退”異地互認(rèn)發(fā)布活動，宣布將在其代理離境退稅業(yè)務(wù)的區(qū)域內(nèi)率先試點，支持境外旅客辦理即買即退業(yè)務(wù)后從其他口岸出境，并推出離境退稅整體服務(wù)體系“稅易達(dá)”(Easy T...
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中新網(wǎng)湘西9月15日電 2025生態(tài)產(chǎn)品價值實現(xiàn)創(chuàng)新交流研討會13日在湖南省湘西州十八洞黨校召開?；顒佑上嫖魍良易迕缱遄灾沃萑嗣裾⒅泄?jié)能生態(tài)產(chǎn)品發(fā)展研究中心、中國地質(zhì)大學(xué)(北京)聯(lián)合主辦?！ 』顒右浴熬G水...
中新網(wǎng)桂林9月15日電(林浩 胡田田 莫偉雯)9月15日，中國—東盟建筑科技展在廣西桂林市開幕?！ 〈舜握褂[以“智建未來 共享美好——中國—東盟攜手構(gòu)筑人居典范”為主題，全面展示中國—東盟在建設(shè)領(lǐng)域的交流歷史，及...
中新網(wǎng)9月15日電 據(jù)市場監(jiān)督管理總局網(wǎng)站消息，近日，市場監(jiān)管總局會同相關(guān)部門組織起草了《實行道路散裝運輸許可制度的重點液態(tài)食品目錄(征求意見稿)》《重點液態(tài)食品道路散裝運輸管理辦法(征求意見稿)》《液態(tài)食品...
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